Retourenmanagement

Besserer Schutz für Rücksendungen

| Redakteur: Benedikt Hofmann

Die Safe-2-Go-Hüllen wurden speziell für die Anforderungen von Hermes im 2-Mann-Handling optimiert.
Die Safe-2-Go-Hüllen wurden speziell für die Anforderungen von Hermes im 2-Mann-Handling optimiert. (Bild: Hermes)

Der Hermes Einrichtungs Service (HES) nutzt ab sofort eine neue Versandlösung für Retouren. Das Verpackungssystem Safe-2-Go soll dabei helfen den Rückversand von weißer Ware noch sicherer zu machen.

Haushaltsgeräte wie Kühlschränke oder Waschmaschinen, deren Originalverpackung fehlt beziehungsweise beschädigt ist, können dem Unternehmen zufolge so zuverlässig für den Retourweg verpackt und Schäden wirksam minimiert werden. „Das Rückgaberecht macht den Onlinekauf für viele Kunden erst attraktiv. Zugleich sind Retouren, zumal von beschädigter Ware, für den Handel natürlich auch ein steigender Kostenfaktor“, erklärt HES-Geschäftsführer Carsten Meinders. „Als Marktführer beim Versand von Möbeln und Großgeräten möchten wir unseren Auftraggebern auch beim Rückversand einen optimalen Service bieten. Mit Safe-2-Go nutzen wir dafür jetzt ein Verpackungssystem, das ein hohes Maß an Sicherheit bietet, schnelles Verpacken erlaubt und dabei nicht zuletzt auch dem Umweltschutz Rechnung trägt.“

Wertminderung durch Beulen und Kratzer vorbeugen

Im Segment weißer Ware liegt die übliche Retourenquote Hermes zufolge bei bis zu 7 %. Da der Kaufpreis hier die Grenze von 40 Euro in der Regel übersteigt, ist der Rückversand generell kostenfrei. Oft ist jedoch die schützende Originalverpackung nicht mehr vorhanden, wodurch beim Rücktransport ein erhöhtes Beschädigungsrisiko besteht. So kommt zu den Kosten des Hin- und Rückversands in vielen Fällen auch noch die Wertminderung durch Beulen und Kratzer. Um dem vorzubeugen und insgesamt für optimalen Schutz beim Rückversand zu sorgen, vertraut Hermes jetzt auf die Schutzhülle Safe-2-Go. Sie geht in puncto Sicherheit deutlich über den marktüblichen Einsatz von Luftpolsterfolie, Wellpappe und anderen Einwegmaterialien hinaus und ist zudem nachweislich umweltverträglicher, was Produktion und Recycling betrifft, so das Unternehmen.

Spezielle Version für 2-Mann-Handling

Das vom Verpackungsspezialisten Saferetoure entwickelte und patentierte Produkt Safe-2-Go ist eine wiederverwendbare, zusammenklappbare Schutzhülle, die schnell übergestülpt, für Warenkontrollen flexibel entfernt und wieder angebracht werden kann. Bei Nichtgebrauch wird die Hülle platzsparend im Lkw oder im Lagerregal verstaut. Die Hüllen wurden speziell für die Anforderungen von Hermes im 2-Mann-Handling optimiert und werden inzwischen flächendeckend in allen 42 HES-Depots genutzt.

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