Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Zulieferer in der Lagerlogistik? Seit 2008 untersucht GMP München jährlich das Thema „Lieferantenzufriedenheit“ für den Bereich Lagerlogistik. Im Fokus ihrer Kunden stehen dabei Lieferanten von Flurförderzeugen/Gabelstaplern, Regalen und Lageranlagen. Ein Ergebnis: Der Ruf des Unternehmens ist mitentscheidend beim Projekt.
Im 3. Quartal dieses Jahres haben 219 für die Logistik verantwortliche Mitarbeiter aus Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen 109 Anbieter bewertet. Die Befragten der Studie repräsentieren Firmen aus Branchen mit lageraffinen Gütern. Einige Ergebnisse liegen MM Logistik exklusiv vor:
Produktsicherheit schlägt Leistung
Die Produktsicherheit schlägt bei den Befragten die Leistungsfähigkeit. Darüber hinaus messen die Verantwortlichen dem Service eine große Bedeutung zu. Auch die Frage der Reputation hat das Unternehmen den Logistikern gestellt. Das Ergebnis verwundert nicht: Ist der Ruf erst ruiniert, gibt es auch kein Logistikprojekt mehr.
Bildergalerie
Für die untersuchten Themen dieser Studie können die Ergebnisse mit Strukturmerkmalen, wie beispielsweise Branchenzugehörigkeit, Unternehmensgröße und Kundenstatus stratifiziert werden. Darüber hinaus werden für den Bereich „Flurförderzeuge/Gabelstapler intraindividuelle Vergleiche angestellt, die Bewertungen der im Einsatz befindlichen Aggregate verschiedener Anbieter zeigen.
Der Wind dreht sich schnell
Fazit: Gut beurteilte Produkte und Leistungen tragen zum Ruf eines Unternehmens wesentlich bei. Schlechte Bewertungen wandeln ein positives in ein negatives Image und das innerhalb kurzer Zeit. Für die untersuchten Firmen dieser Studie ist es für die Kundengewinnung wichtig zu wissen, wie ihre Produkte und Leistungen im Markt aktuell beurteilt worden sind. Investoren haben Bedarf an verlässlichen und aktuellen Bewertungen, denn sie müssen die richtige Lieferantenauswahl treffen. Die Studie kann unter www.gmp-muenchen.de bestellt werden.
Aufklappen für Details zu Ihrer Einwilligung
Stand vom 15.04.2021
Es ist für uns eine Selbstverständlichkeit, dass wir verantwortungsvoll mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Sofern wir personenbezogene Daten von Ihnen erheben, verarbeiten wir diese unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Einwilligung in die Verwendung von Daten zu Werbezwecken
Ich bin damit einverstanden, dass die Vogel Communications Group GmbH & Co. KG, Max-Planckstr. 7-9, 97082 Würzburg einschließlich aller mit ihr im Sinne der §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen (im weiteren: Vogel Communications Group) meine E-Mail-Adresse für die Zusendung von redaktionellen Newslettern nutzt. Auflistungen der jeweils zugehörigen Unternehmen können hier abgerufen werden.
Der Newsletterinhalt erstreckt sich dabei auf Produkte und Dienstleistungen aller zuvor genannten Unternehmen, darunter beispielsweise Fachzeitschriften und Fachbücher, Veranstaltungen und Messen sowie veranstaltungsbezogene Produkte und Dienstleistungen, Print- und Digital-Mediaangebote und Services wie weitere (redaktionelle) Newsletter, Gewinnspiele, Lead-Kampagnen, Marktforschung im Online- und Offline-Bereich, fachspezifische Webportale und E-Learning-Angebote. Wenn auch meine persönliche Telefonnummer erhoben wurde, darf diese für die Unterbreitung von Angeboten der vorgenannten Produkte und Dienstleistungen der vorgenannten Unternehmen und Marktforschung genutzt werden.
Falls ich im Internet auf Portalen der Vogel Communications Group einschließlich deren mit ihr im Sinne der §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen geschützte Inhalte abrufe, muss ich mich mit weiteren Daten für den Zugang zu diesen Inhalten registrieren. Im Gegenzug für diesen gebührenlosen Zugang zu redaktionellen Inhalten dürfen meine Daten im Sinne dieser Einwilligung für die hier genannten Zwecke verwendet werden.
Recht auf Widerruf
Mir ist bewusst, dass ich diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen kann. Durch meinen Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund meiner Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Um meinen Widerruf zu erklären, kann ich als eine Möglichkeit das unter https://support.vogel.de abrufbare Kontaktformular nutzen. Sofern ich einzelne von mir abonnierte Newsletter nicht mehr erhalten möchte, kann ich darüber hinaus auch den am Ende eines Newsletters eingebundenen Abmeldelink anklicken. Weitere Informationen zu meinem Widerrufsrecht und dessen Ausübung sowie zu den Folgen meines Widerrufs finde ich in der Datenschutzerklärung, Abschnitt Redaktionelle Newsletter.