KEP-Dienste Kurierdienstleistung wie ein Maßanzug

Auf die Frage „Welche Marke würden Sie weiterempfehlen?“, die das Meinungsforschungsinstitut YouGov im Auftrag des Handelsblatts über ein Jahr lang täglich rund 2000 Konsumenten gestellt hatte, lautete die Antwort „GO würde ich empfehlen“ in der Kategorie „Paketdienstleister und Logistik“ am häufigsten.

Anbieter zum Thema

leogistics GmbH

Stöcklin Logistik AG

Fb Industry Automation GmbH

GO! General Overnight & City Logistic GmbH

Rund 1400 Marken verschiedener Branchen standen auf der Liste der Meinungsforscher, die in einem Ranking zur Kundenempfehlung den Bonner Express- und Kurierdienstleister GO General Overnight gleich zweimal auf den vorderen Plätzen sieht: Platz 1 bei den Paket- und Logistikdienstleistern und Platz 6 der Top-Aufsteiger.

Das über den YouGov-Branchenindex ermittelte Empfehlungspotenzial der Marke „GO“ gelte gemeinhin als Gradmesser für die Imageverbesserung des Logistikdienstleisters. Und genau das sei auch das Erfolgsgeheimnis von GO. Martina Baerecke, Prokuristin bei GO General Overnight, vergleicht die Leistungen ihres Unternehmens mit einem Maßkonfektionär: „Unsere Dienstleistung ist nicht von der Stange. Wir können sie ganz flexibel auf unsere Kunden anpassen und exakt auf die individuellen Bedürfnisse zuschneiden.“

Überall lokale Ansprechpartner

Die deutlich gestiegene Empfehlungsbereitschaft der Kunden führt das Unternehmen in hohem Maße auf die individuelle Betreuung seiner Kunden zurück. „Wir setzen auf feste, persönliche Kontakte, die den Kunden über alle Phasen hinweg eng begleiten“, heißt es aus dem Unternehmen. GO-Kunden wüssten immer, an wen sie sich mit einem Anliegen wenden könnten, denn: „Wir haben kein Callcenter, sondern lokale Ansprechpartner in unseren über 100 Stationen.“ ■

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