Mobilitätsgarantie Lkw-Reifen-Service jetzt in 37 europäischen Staaten

Zu den 24 europäischen Staaten, in denen der Continental-Mobilitätsservice angeboten wird, kamen Anfang September 2010 insgesamt 13 weitere Staaten hinzu. Die Pannenhilfe von Continental garantiert damit Mobilität in 37 europäischen Ländern.

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haacon hebetechnik gmbh

Clark Europe GmbH

Getac Technology GmbH

Pleon C-Matrix Group AG

Continental AG

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Die aktuellen Erfahrungswerte der Zeitgarantien für einen Reifenwechsel liegen dabei nach Angaben von Continental deutlich unter den vertraglich garantierten Zeitvorgaben.

Flottenbetreiber fordern verbesserte Garantien

Dieser Service ist Teil der im Februar 2010 eingeführten Conti-360°-Fleet-Services. Laut einer Studie, die von Oliver Weyman, Europe Net und Pleon C-Matrix im Zeitraum zwischen Februar und Mai 2010 in 15 europäischen Ländern durchgeführt wurde, wünschen europäische Flottenbetreiber von der Industrie bessere mobilitäts- und servicerelevante Garantien.

Die Studie, die erstmals ein gesamteuropäisches Meinungsbild ermittelt hat, verdeutlich nach Angaben von Contnental die große Bedeutung der Mobilität im täglichen Geschäft. Als entscheidendes Kriterium für die Zufriedenheit bewerten die Kunden die Minimierung von Ausfallzeiten. Für rund 60% der Befragten seien Mobilitätsdienstleistungen deshalb wichtige Kauf- und Zufriedenheitskriterien.

Erfolgsentscheidende Dienstleistung rund ums Produkt

Für Dr. Michael Korpiun, Leiter Flottengeschäft und Marketing der Continental Business Unit Nutzfahrzeugreifen, bestätigen diese Umfrageergebnisse die eigene Unternehmensstrategie. Das neue Serviceangebot „Conti-360° Fleet Service sichere die Mobilität der Flotte auf höchstem Niveau und spare Kosten. „Denn auf der Suche nach möglichst geringen Betriebs- und Kilometerkosten von Nutzfahrzeugen entscheidet nicht nur das Produkt, sondern auch die damit verbundenen und darauf abgestimmten Dienstleistungen“, so Korpiun.

Die Studie mit den umfassenden Ergebnissen zu Kaufkriterien und Kundenzufriedenheit, beispielsweise in den Kategorien Fahrzeug, Kosten, Verkaufsprozess, Werkstattservice sowie Mobilitätsdienstleistungen wurde am 21. September 2010 auf der 63. IAA Nutzfahrzeuge in Hannover vorgestellt.

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