Studienergebnisse

Moderne ERP-Systeme für mehr Kundenorientierung

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Nach der Erfahrung von Guttridge schauen Kunden heute definitiv auf andere Werte als nur auf Kosten, wenn sie Zulieferer auswählen. Für den Anlagenbauer ist moderne Technologie einer der Schlüsselfaktoren, um immer effizienter zu werden und jenseits vom Preis wettbewerbsfähig zu sein.

Die Kernergebnisse der Studie

  • Die meisten Maschinen- und Anlagenbauer sind der Ansicht, dass traditionelle ERP-System weder ihre Anforderungen bezüglich schnellem und zeitnahen Zugriff auf Informationen erfüllen noch die Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg unterstützen.
  • Fast 40 % aller befragten Maschinen- und Anlagenbauunternehmen erachten ERP als essenzielle Plattform, die das Back Office mit dem Front Office verbindet und die Geschäftsprozesse mit Zulieferern und Kunden beschleunigt.
  • Knapp 85 % der großen Maschinen- und Anlagenbauunternehmen mit 5000 Mitarbeitern oder mehr gaben an, dass ihr ERP eine wesentliche Rolle für eine hohe Qualität der Kundenbeziehungen spielt.
  • Maschinen- und Anlagenbauern ist bewusst, dass die Gestaltung wertvoller Kundenbeziehungen zu den wichtigsten Maßnahmen gehört und sie wissen, dass eine enge Zusammenarbeit mit ihren Kunden der einzige Weg ist, der Sackgasse schwachen Wirtschaftswachstums und mangelnder Kundenloyalität zu entkommen.
  • Während der nächsten drei Jahre suchen führende Maschinen- und Anlagenbauer nach flexiblen ERP-Systemen, die mehr kundenorientierte Funktionen bereitstellen oder integrieren, um mithilfe von Echtzeit-Informationen die Zusammenarbeit zu intensivieren.

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