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Lkw-Pannenservice Nachfrage nach Festpreisen steigt

Der Anteil der Aufträge in Deutschland, die 2011 über Serviceprodukte wie den Lkw-Schutzbrief abgewickelt wurden, hat sich auf nunmehr 30% erhöht. 2009 lag der Vergleichswert noch bei 15%, 2008 bei 10%.

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Mobilitätsprodukte mit Kostengarantie nehmen zu. Gelb der Anteil Einzelfallbeauftragung (Pay-per-use), Ocker der Anteil Mobilitätsprodukte (inklusive Schutzbrief). (Bild: ADAC Truckservice)
Mobilitätsprodukte mit Kostengarantie nehmen zu. Gelb der Anteil Einzelfallbeauftragung (Pay-per-use), Ocker der Anteil Mobilitätsprodukte (inklusive Schutzbrief). (Bild: ADAC Truckservice)

Die Festpreisangebote des ADAC Truckservice, dem Marktführer für Pannenhilfe in Europa, umfassen vor allem den Lkw-Schutzbrief sowie Servicepakete oder Mobilitätsprodukte für bestimmte Nutzfahrzeugkomponenten. Besonders gefragt ist der Lkw-Schutzbrief, der fahrzeuggebunden alle Organisations- sowie Reparaturkosten vor Ort in ganz Europa abdeckt.

Kostendruck zwingt Speditionen zu Fixpreisen

ADAC-Truckservice-Geschäftsführer Werner Renz sieht vor allem im Kostendruck der Speditionen die Hauptursache für die Entwicklung weg von der klassischen Einzelfallbeauftragung („Pay per Call“) hin zu Angeboten mit definierten Leistungen und Preisen.

„Als Folge der letzten Krise wurde häufig auf Komponenten stillgelegter Fahrzeuge zurückgegriffen, wichtige Ersatzinvestitionen blieben aus. Mit dem Effekt, dass die Pannenhäufigkeit bei voller Auslastung wieder zunimmt. Nicht kalkulierte Pannenkosten kann sich im bestehenden Wettbewerbsdruck aber kein Unternehmen leisten“, so Renz.

Definierter Leistungsumfang liegt im Trend

„Auf diese Entwicklung haben wir uns bereits frühzeitig vorbereitet und innovative Mobilitätsprodukte, wie den Schutzbrief für Lkw oder die Servicepakete „Professional“ und „Comfort“, eingeführt“, so Renz weiter.

Der Trend hin zu Serviceprodukten mit einem definierten Leistungs- und Kostenumfang wird sich laut Renz in den nächsten Jahren deutlich verstärken. Der ADAC Truckservice erwartet einen weiteren Anstieg auf 50% innerhalb der nächsten vier Jahre.

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