10-Punkte-Plan Hybrid Retail: Wie Händler das Beste aus zwei Welten verbinden

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Die Grenzen zwischen Online- und Offline-Shopping verschwimmen zunehmend. Kunden informieren sich digital, vergleichen Preise in Echtzeit – und erwarten zugleich persönliche Beratung und Erlebnisse vor Ort. Das Resultat: Die klassische Filiale verliert zwar an Umsatz, gewinnt jedoch an strategischer Bedeutung als Teil einer vernetzten Customer Journey.

Für Handelsunternehmen bedeutet das tiefgreifende Veränderungen: Filialen werden zu Service- und Erlebniszentren, Warenflüsse neu organisiert und Sortimente dynamischer gesteuert. Einkauf, Logistik und IT müssen enger zusammenrücken, um Sortimentstiefe, Lieferfähigkeit und Wirtschaftlichkeit auszubalancieren.

Wer diese Transformation aktiv gestaltet, kann Prozesse verschlanken, Bestände reduzieren und die Steuerungsfähigkeit im gesamten Netzwerk verbessern. Dieser 10-Punkte-Plan zeigt, worauf Handelsunternehmen achten sollten.