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Engmaschiger Eurolog startet eigene Kundenbetreuung in den USA

Quelle: Pressemitteilung von Eurolog 2 min Lesedauer

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Die Möglichkeit zur persönlichen Betreuung in den USA für alle bestehenden und potenziellen neuen Eurolog-Kunden bietet jetzt ein neuer Customer Support in New London.

Eurolog erweitert seinen Kundenservice in den USA, weil die Nachfrage nach dem Know-how steigt. Als Experte und Manager fungiert Thomas Foerster (Bild), wie Eurolog informiert.(Bild: Eurolog)
Eurolog erweitert seinen Kundenservice in den USA, weil die Nachfrage nach dem Know-how steigt. Als Experte und Manager fungiert Thomas Foerster (Bild), wie Eurolog informiert.
(Bild: Eurolog)

Die Eurolog, Spezialist in Sachen plattformgestützte Supply-Chain-Software zur Steuerung der Lieferketten globaler Unternehmen, baut die Präsenz in den USA mit einem eigenen Customer Support aus. So könnten global agierende Kunden aus Industrie und Handel nämlich bei der Nutzung von Eurolog-Services wie dem Transportmanagementsystem (TMS), dem Behältermanagement oder beim globalen Echtzeit-Tracking noch engmaschiger betreut werden. Durch das Mutterunternehmen Supplyon ist man ja bereits in den USA an mehreren Standorten vertreten. Mit dem neuen Director Customer Success Management, Thomas Foerster, erweitern die Supply-Chain-Experten nun ihren Service jenseits des Atlantiks mit eigener Expertise und einem dezidierten Eurolog-Ansprechpartner. Foerster werde dann für alle bestehenden Kunden und jene, die an modularen und flexiblen IT-Systemen zur Steuerung und Optimierung der Supply Chain interessiert sind, parat stehen. Thomas Foerster blickt auf eine jahrzehntelange Erfahrung in der Branche der Logistik-Software zurück. Er war zuvor für Tata Consultancy Services, Accenture und Oracle tätig. Er kenne Eurolog aber auch schon länger.

Eurolog-Plattform-Funktionen für Boschs Amerikageschäft

Über die Eurolog-Plattform werden die ERP-Systeme der Kunden, Dienstleister, Partner und DaaS-Möglichkeiten für eine Kollaboration in puncto End-to-End-Supply-Chain in Echtzeit funktional und „intelligent“ integriert. Gemeinsam mit Partnern wie Supplyon, Deloitte und Servicenow realisierte Eurolog einst für Bosch eines der größten TMS in Europa – und zwar innerhalb eines kurzen Zeitfensters, wie betont wird. Mit diesem Next Generation Transport Management (NGTM) steuert Bosch in Zukunft global in allen Regionen die intermodalen Transporte aller Business Units.

Über die Eurolog-Plattform werden dabei alle Lieferketten bis auf Artikelebene in Echtzeit getrackt, analysiert und optimiert – von der Abholung bis zur geschätzten Ankunftszeit (Estimated Time of Arrival, ETA). Somit würden Laderäume effizienter genutzt und Kosten ebenso wie CO2-Emissionen reduziert. Für die Dimension und den Innovationsgrad dieses TMS wurde Bosch beim VDA-Logistik-Award 2023 übrigens als Finalist ausgezeichnet. Jetzt steht die Anbindung Nord- und Lateinamerikas in das NGTM auf dem Programm. Eurolog ist dabei verantwortlich für die schnelle und effiziente Anbindung der Werke, Zulieferer und Transportdienstleister an das TMS. Hierzu gehört auch die Anpassung des Systems an die regionalen Strukturen sowie logistischen Standards und Workflows.

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