Umfrage: Nachhaltige Lieferungen spielen eine untergeordnete Rolle

Omnichannel-Fulfillment Umfrage: Nachhaltige Lieferungen spielen eine untergeordnete Rolle

08.11.2023 Von Dipl.-Betriebswirt (FH) Bernd Maienschein 1 min Lesedauer

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Manhattan Associates Europe B.V.

Manhattan Associates GmbH

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KNAPP AG

Black Friday und Cyber Monday – wer kennt sie nicht, die vermeintlichen „Schnäppchentage“? Da kann der Handel schon mal den Überblick verlieren. Eine Umfrage des Supply-Chain- und Omnichannel-Spezialisten Manhattan Associates zeigt jetzt, dass Einzelhändler nur in 70 Prozent der Fälle ihre Bestände genau überblicken.

Manhattan Associates, dessen Wurzeln im US-amerikanischen Atlanta (Georgia) liegen und das über eine Deutschland-Niederlassung in Düsseldorf verfügen, hat die Ansprüche seiner Kunden an die Lieferkette untersucht. Vor welchen Herausforderungen steht der Handel und welche Aspekte haben die höchste Priorität? Und welche Rolle spielt RFID? Und wie vielfältig sind die Lieferoptionen? Und was bieten die befragten Händler in Deutschland in Filialen über den Verkauf hinaus an?

Das ernüchternde Ergebnis der Umfrage ist: Nur 16 Prozent der Mitarbeitenden nehmen Online-Bestellungen entgegen, falls das gewünschte Produkt im Laden nicht vorhanden ist. Lediglich 6 Prozent der Mitarbeitenden sind in der Lage, die Lagerbestände digital zu prüfen.

Die Einkaufsgewohnheiten der Menschen in Deutschland haben sich geändert. Für Einzelhändler wird es immer wichtiger, eine ganzheitliche Sicht auf ihr Geschäft zu haben.

Pieter Van den Broecke, Managing Director Benelux, Germany, Denmark, and Eastern Europe bei Manhattan Associates

Laut Van den Broecke werde es für Einzelhändler auch immer wichtiger, in der Lage zu sein, das physische und digitale Kundenerlebnis mit Technologie zu verbessern, indem sie Bestellungen im Laden und online auf flexible, nachhaltige und profitable Weise erfüllen.

Als Teil einer vom Research-Unternehmen Vanson Bourne durchgeführten internationalen Studie wurden in Deutschland 500 erwachsene Endkonsumenten und 100 Entscheider bei Einzelhändlern auf Management- und Senior-Ebene befragt. Nach 2022 fand diese Umfrage jetzt zum zweiten Mal statt. (bm)

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Stand: 08.12.2025

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